# Support

Es gibt verschiedene Arten, wie einem Spieler geholfen wird. Es gibt die Möglichkeit, es über den *Voice-Suppor*t, ein *Supportticket* oder über den *Spieler helfen Spieler* Channel.

## Voice-Support

<figure><img src="/files/ghHPT96Bs7GUDDNtMzSq" alt="" width="188"><figcaption><p>Support Warteraum</p></figcaption></figure>

Der Voice-Support bietet die Möglichkeit, mit einem Teammitglied direkt zu reden, anstatt zu schreiben. Dafür ist ein vernünftiges Mikrofon nötig. Sobald man dann in den oben umrandeten Sprachkanal reingegangen ist, wird man dann anschließend von einem Teammitglied in den Support *gemoved* und anschließend kann man dann sein Anliegen direkt schildern.

## Supportticket

Falls man aus jeglichen Gründen nicht in den Sprachkanal reingehen kann, ist es kein Problem. Als Alternative haben wir ein Ticket System. Dort kann man dann über Textnachrichten sein Anliegen schildern.

<figure><img src="/files/4jYkkZ2bXg8GWqib92kI" alt="" width="563"><figcaption><p>Supportticket</p></figcaption></figure>

Anschließend wird dann das Anliegen geklärt. Je nachdem, worum es geht, variiert die Dauer der Bearbeitung. Jedes Supportanliegen wird schnellstmöglich und professionell geklärt.

<figure><img src="/files/jodLmWzedO4P0MFAiTwy" alt="" width="563"><figcaption><p>Supportticket (Beispiel)</p></figcaption></figure>

## Spieler helfen Spieler

Es gibt auch einen extra Textkanal, wo sich Spieler gegenseitig helfen können. Dort stellt man die Frage und anschließend antwortet dann ein Spieler darauf.

<figure><img src="/files/LRqcYaDxyHNJafVFFNA4" alt="" width="355"><figcaption></figcaption></figure>


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```

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